百度昨日公布了将开展百度客户满意度调研的活动信息:为了了解中小企业客户对百度搜索推广的满意度情况,发现并改善百度推广产品和服务中的不足,使客户的搜索推广更加便捷,有效,百度将委托全球知名的市场研究公司-TNS(特恩斯市场研究咨询公司)于2009年7月31日—2009年8月23日在全国市场做一个名为”百度中小企业客户满意度调研“,调研内容主要包括:客户在各环节中的真实体验,满意程度和期望等相关内容.
百度客户满意度调研介绍:调研形式分为在线和电话两种,电话或在线的客户名单由第三方调研公司TNS(特恩斯市场研究咨询公司)随机选择.
在线:调研问卷由TNS(特恩斯市场研究咨询公司)以邮箱:baiduSurvey@tns-online.com 发送.
邮件主题显示为”百度-TNS 客户满意度调查“由客户通过调研问卷链接自愿完成.
电话:由TNS(特恩斯市场研究咨询公司)的访问员通过电话进行访问.
本次百度客户满意度调研为有奖调研,调研结束后将从参与调研的客户中随机抽取数百名幸运客户,一等奖奖品为”iPod shuffle(Baidu珍藏版)”,二等奖奖品为”百度真皮钱包”.
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